JACO 積高台灣

退換貨與退款政策

說明台灣訂單的七日解除權、法定例外、瑕疵商品處理、退回運費與退款時程。

生效及最後更新日期：2026 年 9 月 18 日

台灣銷售業者與網站經營者資訊

銷售業者及經營者：香港商積高實業有限公司台灣分公司

在台代表人：曹銘心

統一編號：62225481

在台營業所：臺北市中山區南京東路 3 段 189 號 10 樓

本政策適用於您向香港商積高實業有限公司台灣分公司（JACO 積高）在 www.jaco.com.tw 購買商品的台灣訂單，並與 JACO 商品頁、報價、訂單確認及適用法律一併構成交易內容。退換貨與退款由 JACO 直接受理並負責處理。

消費者保護法所稱「消費者」依實際交易目的判斷。符合該定義的通訊交易消費者享有下述法定權利；純粹為營業、生產、轉售或專業用途的非消費性採購，則依個別交易條件、民法及其他適用法律處理。帳戶名稱或是否填寫統一編號，不是唯一判斷標準。

除第 3 節所列且在交易前清楚告知的法定例外外，符合消費者保護法的消費者可在收受商品後七日內，以退回商品或寄送書面通知至 enquiry@jaco.com.tw 的方式解除契約，無須說明理由，也無須負擔任何費用或對價。只要在法定期間內交運商品或發出書面通知，即視為已在期間內行使。

若依法應提供的解除權資訊未在收受商品時提供，七日期間依消費者保護法第十九條規定自補行提供的次日起算；法定最長期間仍依該條規定。JACO 的交易條件不得縮短、排除或增加法定解除權的成本。

七日是猶豫期，不是商品試用期。為確認商品性質、功能與狀態所必要的拆封或檢查，不會因此當然喪失解除權；超過必要檢查所造成的價值減損，可能需依法按比例償還。

只有在商品或服務符合下列法定類型，且 JACO 已於交易前清楚告知時，才排除七日解除權。未清楚告知時，不以該例外排除消費者權利。

請在合理可行範圍內保留商品、附件、贈品、說明書、保固文件及包裝，並以足以保護商品的方式退回。原包裝不是行使法定解除權的絕對條件，但缺件或不當包裝造成的損害可能影響返還範圍。
因必要檢查或不可歸責於消費者的事由造成商品毀損、滅失或變更，解除權不因此消滅。
若使用程度超過一般實體店面可合理檢查的範圍，且造成可證明的價值減損，JACO 得依法律請求按比例償還，但不會任意以「已拆封」概括拒絕。

收到錯誤商品、數量短少、運送損壞、無法正常運作或與約定規格不符時，請在發現後儘速聯絡我們並保留商品、外箱、託運標籤及可協助判斷的相片或影片。及早通知有助於物流查核，但不會以內部的 24 小時或 48 小時期限排除您依法享有的瑕疵擔保或損害賠償權利。

七日解除權與商品瑕疵權利彼此獨立。即使七日猶豫期已過，您仍可依民法、消費者保護法、個別保固或其他適用法律，就原有瑕疵主張修理、更換、減少價金、解除契約或損害賠償等適當權利。

寄信至 enquiry@jaco.com.tw，提供訂單編號、聯絡方式、欲退回的品項與數量，以及希望行使七日解除權或商品問題的簡要說明；法定無理由解除不以提供理由或相片為成立要件。
JACO 會受理申請並安排回收方式與退回地點。請勿在未確認收件資料前寄往登記地址，以免延誤或遺失。
消費者以書面通知行使法定解除權時，除雙方另有個別磋商，JACO 會在收到通知次日起十五日內至原交付處所或約定處所取回商品。
非消費性商業退貨、換貨或維修會依個別核准內容提供退貨編號、寄送方式與時程。

依法行使七日解除權時，消費者不負擔退回商品所必要的費用。JACO 會在取回商品、收到退回商品，或收到解除服務契約通知的次日起十五日內返還已支付的對價。
因錯誤出貨、原有瑕疵或可歸責於 JACO 的運送損壞所需合理退回費用，由 JACO 負擔。
其他經個別同意的非消費性或非瑕疵退貨，其原始運費、退回費用、整新或價值減損處理依事前揭露及個別協議辦理。
退款原則上退回原付款方式；無法原路退回時，我們會以安全方式確認替代退款資料。銀行、信用卡或支付服務商的入帳作業時間不在我們控制範圍，但不影響 JACO 依法在法定期限內返還已支付對價的義務。

換貨須視庫存與供應狀況而定。無法提供相同商品時，您可依法律與交易情況選擇退款或其他適當方案；未經您同意，我們不會以不同規格、產地或配件的商品取代。

JACO 直接負責退換貨申請、處理進度及退款。商品頁或個別書面約定如提供更有利且有效的條件，依該條件辦理；我們不會以供貨商、品牌或物流商的作業規則限制您的法定權利。

退換貨或退款問題請寄至 enquiry@jaco.com.tw。如屬消費申訴，我們會在收到申訴後十五日內妥適處理；您也可依法向消費者保護團體、直轄市或縣市政府消費者服務中心、消保官或消費爭議調解委員會提出申訴或調解。

法規如有修正，以主管機關公布的最新正式條文為準。